İşbu İade ve Değişim Politikası, The Turn Gıda San. ve Tic. A.Ş. tarafından işletilen theturn.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.
1. Genel Bilgiler
The Turn Gıda San. ve Tic. A.Ş. olarak müşterilerimizin ürünleri güvenli ve sağlıklı şekilde teslim almasını önemsiyoruz.
İade ve cayma işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için info@theturn.com.tr adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
3. Kahve Ürünlerinde İade
Kahve ürünlerinin niteliği nedeniyle, tesliminden sonra ambalajı, paketi veya koruyucu unsurları açılmış olan ve yeniden satışa sunulması sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Ambalajı açılmamış ve cayma hakkı kapsamında bulunan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilebilir.
4. Değişim
Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Değişim talebinde bulunmak isteyen Alıcı'nın info@theturn.com.tr adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Hijyen ve ürün güvenliği açısından ambalajı açılmış kahve ürünlerinin değişimi, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre mümkün olmayabilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim alınan ürünün taşıma sırasında hasar görmesi, eksik gönderilmesi veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde, durumun en kısa sürede info@theturn.com.tr adresine bildirilmesi önerilir.
Mümkün olması halinde ürünün, ambalajının ve kargo paketinin fotoğraflarının paylaşılması değerlendirme sürecinin daha hızlı yürütülmesini sağlayabilir.
6. Ayıplı Ürünler
Ayıplı ürünlere ilişkin olarak Alıcı'nın 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
7. İade Gönderimi
Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ürünün Satıcı'ya iade edilmesi gerekmektedir.
İade gönderimi için Satıcı tarafından bildirilen kargo yöntemi kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda iade kargo masraflarına ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iadesi gereken bedel yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
9. İade ve Değişim Başvurusu
İade veya değişim talepleriniz için info@theturn.com.tr adresinden The Turn Gıda San. ve Tic. A.Ş. ile iletişime geçebilirsiniz.
Başvurular, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
10. İletişim
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için info@theturn.com.tr adresinden veya (0312) 504 18 09 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.